一场大雪彻底搞乱了包括杭州在内“包邮三角区”的交通。
当我们抵达建德龙源电力公司充电站的时候已经是晚上6点,天已经黑下来,电量也所剩无几,但是这里却大门紧锁,车辆不许进入。
站在大门口往院子里观望,正好可以看到充电桩,近在咫尺却不得而入。焦急的我们只好向门口保安寻求帮助,但保安的反应却让我们大跌眼镜。保安以“不对外”为由拒绝我们进入,并告诉我们高速路上有电桩,叫我们到那边充,说完便匆匆回头往屋里走去。
疑惑的我们再次打开国网APP,上面明确显示这里有2个直流充电桩,状态均为正常可用,重点是没有标明不对外开放。正常来讲,这里是一个对外开放的公共充电桩站点。
当我们再次与保安交涉时,保安的态度更加恶劣,“这里不对外,是老板说的,之前也有人车子开到这里没电了,也不让充,人家投诉了也没有用,肯定是不能让你们充”。我们再三说明车子没电,根本跑不到下一个充电站,恳求他们让我们进去,哪怕只充10分钟,够我们跑到下一个充电站的电量就行,但仍然遭到冷酷无情地拒绝。之后保安便转身回屋,不再搭理我们。
无奈之下,我们只好打95598反映情况,客服人员记录了相关信息,又各种转到相关工作人员后,最终承认这个站点是不对外的,建议我们到相距10公里外的另一处充电站充电。别无他法,我们只好尝试着启动车辆,在行驶了3公里,离充电站还有7公里的320国道边上电量耗尽趴窝了,只好叫救援。但是此时的我们还没有意识到连环悲剧即将到来。
晚间的气温已经降至零下,车窗开始结冰,躲在车里瑟瑟发抖的我们,不停地用手机拨打各种拖车救援电话,幸好手机还有电,不然这一晚可就难熬了。
我们拨打了若干救援公司的电话,但不是嫌远就是说天冷不方便出车,在持续打了1个多小时电话后,终于有一位小哥答应来帮我们,当他出现的那一刻,简直就是见到了救命恩人。
不过,所谓福无双至、祸不单行,糟心的事儿还没完,当我们将车辆拖到国家电网客服人员告知的建德市妇幼保健院充电站时,电桩竟然神奇般地启动充电失败,反复尝试依然无果,此番剧情的上演就如同老天设计好了的一样,一环接一环。
已经挨冻了两个多小时的我们,本想着将车辆放在此处、先解决了温饱问题再说,但是充不上电的我们却怎么也不踏实不下来,只好再次致电国家电网的客服人员。
经过反复沟通后,最终在晚上10点左右,国网的电桩维护人员骑着电瓶车赶到现场帮我们调试电桩,才使得我们的车辆得以正常充上电,让我们心里的一块大石总算落了地。
在维修小哥的帮助下,我们终于又充上了电。
大约又过了几天,国网APP终于把这个站点悄悄标记成了“内部专用”。
我们真心希望国家电网的宣传语“你用电,我用心”不只是一句口号,别让用户为你的服务不到位买单。
发表评论