近日长安奔奔EV的论坛和微信群已被吵炸了锅,原因是正常行驶车辆会突然失去动力,造成安全隐患,然而至今长安厂家也没有一个官方的明确说法,很多车主愤慨表示:即便是车辆真的有缺陷也要给大家一个知情的权力,否则怎么知道自己所购买的车辆是否属于问题车辆,车子还能不能开
事情描述
网友truham反映:4月1日提车,9日正常行驶过程中出现动力故障报警,没有动力,幸好路上没有多少车慢慢刹车靠边,连续启动多次,都是挂到D挡就报警,半小时以后又可以了。
网友jh791019反映:3月12日买车,行驶二十天,里程1000公里不到,在正常行驶中突然语音提示动力故障,然后失去动力,需要反复启动才能正常,半时出现三次同样问题。
微信群的朋友表示:希望长安给出一个缺陷名单,坦诚担当,履行召回责任,并给于消费者知情权。
然而长安并没有给出明确说法,也没有行使义务召回,只在群里和论坛里发布了一些“温馨提示”,提示的大概意思是:厂家开始给车辆硬件升级但车辆的配件不足、人员短缺,请大家等待通知。
从截图中可以看出厂家描述的是空调缺陷,但丝毫没有提动力缺失的事儿,这样的做法显然是想大事化小,小事化无,采取现在的措施,属于隐瞒缺陷产品。
隐瞒缺陷的后果
按照我国产品质量法和消费者权益保护法的规定,不仅要承担因此完成的个人全部损失(因动力丧失完成的自身车辆损失、他人人身及财物损失和车主人身财物损失),还要面临国家质检部门巨额罚单。同时,还有可能因产品缺陷,失去在部分省、市的地方补贴政策,甚至是国家补贴政策。
更多问题
还有更多的微信群朋友反映,奔奔EV车辆还存在更多问题:1、车辆电量只能充一半;2、充电的端口挂了,插上充电枪没反应;3、充不进电;4、续航掉电严重。
总结:长安奔奔EV在竞品车型中竞争力较强,是消费者心目中的热门车型,然而爆出的问题也很多,有问题就要解决问题,一味的躲避显然不是一个担当者的做法,希望以上反映情况能够引起长安汽车厂家的重视,并给予一一解决,这样才有利于品牌成长、增加品牌信任度。