近日，有网友情绪非常激动地向我们投诉，大意是接到北汽4S店的电话，需要对其购买的北汽EC180车辆进行产品升级，但升级原因却不能在电话里明确告知。这件事让他心里忐忑不安。（北汽新能源已经给出相应说明，详见文章尾部）

据这位网友表述，他所购买的是北汽EC180车型，刚买回来时发现电池有虚电，经常出现动辄25公里的瞬间掉电故障。经过索赔流程，北汽4S店为他的车更换了一套电池，虽然虚电现象得到解决，但是又带来了一个新的烦恼，那就是满电续航显示只有176公里，而不是刚提新车时显示的180公里。就在这两天，又接到4S店的售后电话，让他去4S店进行车辆升级。现在他感觉很烦恼心里没底，不知道这次又要给车子动什么样的“大手术”。

这位网友说，他刚买的新车就出现续航里程不足的缺陷，让他很闹心。每当充电后看着这个续航里程，心里始终有个疙瘩。

经过与北汽新能源官方沟通，了解到如下情况：EC180的部分车辆，电池包里的电芯存在容量/内阻/电压的一致性问题，充电和使用过程中可能会出现充电不实、突然掉电、虚电等现象，需要更换个别问题电芯。但考虑到修复工艺和车主的观感，所以采用整体更换电池包的方式进行维修。虽然电池包整体更换的成本不低，但能确保问题一次性得到很好的解决。
同时北汽新能源也强调，并非所有EC180都需要更换电池包，只是极个别车型有所涉及，因此采用电话与用户单独核实VIN码的方式，避免对正常车主的打扰。

名词解释：“电池一致性”，用白话来解释就是电池包内，所有的电芯都要尽可能“一模一样”。这个问题类似著名的“水桶原理”，水桶的盛水量由最短的那根木板所决定。电池包内由多个电芯组成，当一个电芯的容量/内阻/电压等参数与其他电芯之间存在较大差异，就会出现所谓的“一致性差问题”。

因此电动生活提示EC180的车主朋友，如果您的车辆存在类似电池虚电或严重掉电的现象，请联系附近4S店，垂询车辆是否在升级范围之内。如果是在范围之内，建议按照要求进行升级或更换。同时也请消费者了解，召回和更换故障部件在汽车行业是很常见的现象，是厂家对产品和消费者负责的体现，无需恐慌及排斥。
北汽新能源针对问题的正式说明：
北汽新能源的相关人员看到文章后，与北汽新能源的工程研究院技术人员沟通之后，给电动生活发来如下说明。确认问题存在，并通过售后服务进行升级的方式，对个别问题车辆进行修正。原文如下：