平时没事经常看看微信公众号，在前不久看到了一篇讲一个优质充电桩群最重要的特征是什么，看完之后感觉与我的想法有些出入，所以一直想写一篇文章来说说作为一个用户来说，一个优质充电桩群应该具有什么特征，今天机会来了，把我的想法分享给大家，和那些自以为是的运营商。

位置好找
从用户痛点出发，如果一个充电桩运营商想要建设方便用户使用的充电桩，第一个应该具备的要素就是位置醒目好找。

在日常用车的过程中你会发现，如果你是一个新手用户，找充电桩是一个非常麻烦的事情。尤其寻找建设在小区内部的充电桩，进去之后从地上找到地下，从地下一层找到地下三层，反反复复就是不见充电桩的踪迹。最后你会发现，充电桩可能就在小区大门的旁边。你说这样的充电桩能得到用户的喜欢吗？尤其是对于第一次找充电桩的用户，最先让他们讨厌的就是这种非常隐蔽的电桩，同时也会让他们心死。
有醒目标识
其实充电桩安装的位置隐蔽并不可怕，毕竟不是所有的地方都可以建设，在这点上用户也能理解，那么反过来就不能理解一下用户吗？

多增加一些标识牌好不好？不知道你有没有在大型购物中心找厕所的经历，没有标识牌，夹着腿到处乱转的感觉有没有，崩溃的感觉有没有。其实找充电桩和内急一样，有时候找不到就挂路上了。隐蔽不可怕，可怕的是没有标识牌，更可怕的是明确告诉你有，但是就是不让你知道他在哪，我想这样的充电桩同样没有人会喜欢。
邻近居民区/商业区
现阶段能在自己楼下充电的情况非常少见，每天的上班族只能通过自己的下班时间来选择去公共充电站充电。

在此情况下，距离居民区较近的充电站就会格外受欢迎，其次就是直接建设在写字楼下的充电桩，本来上班开车就需要交停车费，如果在此时间能够充电的话那将是一举两得的事情，这样的充电桩能没有人喜欢吗。
充电桩多
在具备了优秀的地理位置之后，充电桩的数量用户也是有要求的。即使这个地方非常好找，然而只有一两个充电桩用户同样不会喜欢。

这些充电桩很有可能被燃油车占用或者别人正在使用。即使在运营商App有充电桩当前状态显示功能的，同样存在风险，因为还没有几家的充电桩支持监测车位是否被占的。
相比之下，作为一个用户来说，我更喜欢找充电桩多的地方，即使正在被别人使用或者已经被占的情况下，还有选择，不至于白来一趟，您说哪？

当然在建设充电桩的时候运营商就要想好，建设充电桩的位置今后被占情况是否会严重，如果在原本停车已经非常紧张的小区内建设大量充电桩的话，我会把这种行为理解为圈地，建设的充电桩毫无实用价值，纯属摆设。
充电价格合理

找到充电桩之后就要看价格了，电价不比油价，还有个统一标准。电价是运营商自己说了算，同样是一个运营商，可能两个挨着的充电桩收费都不一样，更别说两个充电站之间了。所以相比之下还是收费相对低的充电桩更受用户欢迎。在价格方面就没有过多可说的了，谁也不愿意多花那些钱。
无停车费
除了充电需要花费之外，停车费也是一个不小的开销。以目前充电环境来说，能够找到充电不用交停车费的地方太少了。

有的地方说是不收取停车费，其实他早就把你的停车费加入到电费里了。小易充电使用的就是这种做法，每次走的时候去前台索要一张停车票，然后到了收费处直接把票交给工作人员就可以了。一般人都会认为停车费不要钱，事实却并非如此。我想这样的方式，是很容易遭到用户讨厌的，不如直接说明白。
运营商App体验好

现在每个运营商都有自家的App，然而这些App的用户体验参差不齐。在使用这些App的时候你会发现，信息最全，找桩最准的往往才能得到用户肯定。在这其中包括充电桩数量、充电桩功率、车位被占情况和一些支付上的便利性。
根据经验，很多App都会把电桩信息和占用情况标注的比较清楚，但你要想用App找到这个充电桩就比较麻烦了。有的不准，有的点位直接就飞了，总之都是差最后那么一点点。只有完美的东西才会更容易打动用户，如果不注重最后的一点，之前做的所有都是无用功。

运营商服务质量好
把运营商服务质量拿到最后来说是有原因的，因为在不出现问题的时候很少有人注意到运营商的服务质量。

现阶段充电桩系统不稳定这些问题用户都可以理解，毕竟这个行业刚刚兴起，一切都是新鲜的事物，大家都在摸索着前进、创新。但真的遇到了问题之后就可以看出运营商服务质量了。

以国家电网和中国普天为例。在国家电网充电桩充电遇到问题，例如电桩吞卡，无法充电的情况。工作人员会在45分钟内到达现场来为用户解决问题。相比之下，中国普天的服务质量就显得有些跟不上了。当时我使用的是慢充桩，需要用自己的充电线。在结束充电之后发现充电桩端的枪头锁不弹开，导致我没办法取走自己的线。打客服沟通对方告诉我他们会在3个工作日之内处理问题。买过慢充线的用户可能知道，这个线均价在2000元左右，放在这里3天早就没了。

当前是新能源发展时期，很多事情用户都能理解。我想在用户理解的过程中，充电桩企业也能认清自己，知道到底应该在哪建设充电桩才有用。不要整天说自己一年建设了几十万个充电桩，用户想要的是能正常使用的充电桩。