8月16日，北汽新能源卫蓝精英第二届“智·惠·管家”服务技能大赛全国总决赛圆满收官。本届赛事从预赛中脱颖而出的20名服务顾问和20名服务技师，与23名由北汽新能源各事业部推介、总部评审产生的服务商总经理、站长齐聚在北京采育国际会议中心，共同进行了一场针对纯电动汽车服务的比拼对决。

经过两天的激烈比拼，来自常州万帮新能源汽车有限公司的王晓亮，来自青岛泰丰天达商贸有限公司的高田田，以及来自北京华远通达汽车修理有限责任公司的张东，分别获得了服务站务组、服务接待组和维修技术组的冠军。

北汽新能源所举办的卫蓝精英“智·惠·管家”服务技能大赛，是面向全国所有的北汽新能源4S店，进行选手招募的赛事。赛事举办的宗旨在于考验选手们的综合工作能力，决赛环节更是在赛制的设定上最大限度还原了售后服务的真实场景，对选手的职业素养、临场反应、心理素质进行全面考验。力争进过赛场的考验，提升售后服务人员的综合素质，将更高品质的服务表现带到实际工作中呈献给广大用户。
在比赛过程中，选手们需严格按照实际维修的流程标准，在准守北汽新能源售后服务流程的前提下，准守赛事规则，准确无误的完成各项比赛项目。

每组两位裁判员全程对选手的操作流程进行监督。

颁奖仪式前，官方还特地安排本次比赛的冠军获得者，为我们展现了一整套标准的车辆检修流程。从选手的表现上我们可以看到，北汽新能源售后服务人员针对车辆检修的细致程度，以及确定故障原因、准确排除故障的整体维修服务能力还是非常强的。整个过程所执行的流程十分标准，各个环间的细心程度十分出色。

通过整个维修的展示过程我们也可以看到，北汽新能源在服务用户过程中的细致程度可见一斑。在对车辆进行诊断维修以前，针对车内座椅、方向盘，车外左右两侧翼子板、前格栅区域等位置，都进行了精心的遮掩，确保在检修过程中不对用户的车辆造型不必要的伤害，保证车辆的整洁性。

在颁奖仪式前，我们还有幸与北汽新能源总经理助理、营销公司副总经理杨加彪先生，进行了短暂的交流和沟通。通过杨加彪先生介绍我们了解到，北汽新能源作为国内新能源汽车保有量极大的车企，在售后服务方面有着自身独到的优势。

北汽新能源总经理助理、营销公司副总经理杨加彪先生

首先在车辆的检修工具方面，北汽新能源的各大经销商维修处，配有多种专用工具以及检测设备。这些专用工具以及检测设备，都是北汽新能源专门考虑到针对新能源车辆维修时，所特殊定制的工具以及检测设备。这些专用工具和检测设备的配备，可以更加有效直接的随车辆进行检修，提高了售后维修的整体效率。
同时，北汽新能源还提供上门维修保养等服务。专职的上门保养工具车可以直接来到用户身边对车辆进行保养，用户只需要提前电话预约，无需到店、无需占用个人时间，即可在家门保养和检修车辆。
此外，北汽新能源的售后服务人员都经过严格的培训和考核，确保售后服务以及维修人员拥有出色的工作能力，才可以上岗工作。在保证服务、维修的专业性的同时，让广大用户更加放心有保障。
第二届北汽新能源“智·惠·管家”卫蓝精英服务技能大赛虽然已经收官，但对于北汽新能源遍及全国的服务网络而言，对更高职业技能、更好的售后服务的追求之路却远未停止。未来该赛事还将以每年一届的形式持续举办。而北汽新能源在实际的售后服务以及检测维修方面，更是将以赛事标准来要求相关岗位工作者，以更加专业的技能、更加诚恳的态度，为更多的消费者带来优质、高效的服务。